ITSS服务工程师证书介绍
ITSS认证是中国电子技术标准化研究院推出的,包含“IT 服务工程师”和“IT 服务工程师”的系列人员资格认证。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
ITSS服务工程师认证价值
1、收获并掌握业界的最佳实践;
2、全面系统的对IT服务工程师和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;
3、获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
ITSS服务工程师适用人群
ITSS服务工程师考试报名
报考条件:学员无学历与工作经历要求,需完成授权机构的规定学时。
考试形式:线下笔试
考试地点:全国各省份均有考点,20人可申请属地考场。
考试费用:1400元(包含发票)
下证周期:电子版证书提交资料后10个工作日,纸质版提交资料后1个半月。
ITSS服务工程师证书样本
ITSS服务工程师培训服务
培训优势:
1.中培IT学院成立于2006年,专业从事IT认证,IT管理与技术实践培训服务;
2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质,同时也是ITSS授权培训机构;
3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖;
4.中培学员通过率优势明显,ITSS认证考试综合通过率98.5%
培训形式:
【直播班】 【录播班】 【企业内训】
开班安排:
ITSS-IT服务工程师认证培训
服务一览表
培训时间
1月
23-24
4月
24-25
6月
25-26
培训方式
线上直播(2天正课,赠送录播 + 视频回放)
培训特色
小班专家授课 理论梳理+案例分享
小组互动讨论 实践演练+真题讲解
增值服务
ITSS服务工程师培训教材
全真模拟题库,12小时值班微信群,录播视频免费回放一年。
培训费用
3400元/人(包含培训费、资料费、题库、发票及综合服务)
此课程可提供【录播课程】【入企培训】服务方案
培训特色:
1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行;
2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究;
3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。
课程安排:(2天,每天6课时,根据实际情况进行调整)
时间 |
主 题 |
内 容 |
第一天 |
培训开始 |
讲师开场介绍 课程介绍与议程介绍及培训注意事项 |
模块一 |
ITSS运行维护管理系统化和标准化IT服务管理的理念和实践 管理体系基本概念ITSS标准组介绍和背景分析ITSS能力模型及体系框架 |
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模块二 |
IT服务工程师、IT服务工程师的定义和基本要求 |
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课间休息 |
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模块二 |
运行维护能力管理规划 ITSS运行维护能力的规划、实施、检查、改进 |
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第二天 |
模块三: |
规划四要素 人员管理规划,招聘、储备、绩效考核 |
课间休息 |
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模块四: |
资源能力规划,服务台、备件库、知识库和工具的规划 |
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模块五: |
运维技术能力规划运维技术的研发规划、服务创新 发现问题、解决问题的能力规划、积累、创新 流程管理规划 |
讲师团队:
张老师 高级咨询顾问、讲师,八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验,十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训(ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师(人社部高级)、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务工程师、 ITSS标准编委、 《ITSS服务工程师》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委; IT服务管理专家。
陈老师 毕业于西北工业大学,ITSS 授权培训讲师 /IT服务项目工程师、ITSS 运行维护标准咨询设计标准 符合性评估师,超过20年IT从业经验,在IT服务管理、IT服务台、数据中心和IT运维审计领域拥有丰富项目经验:擅长IT流程设计和改进,具各国家信息技术服务标准评估师及ACE客户中心运营架构师常资质,相任资深顾间和培训导师服务过的客户涉及政府、大型国企、高科技、金融、能谋等行业。主导和参与南方电网公司IT服务台成熟度标准、数据中心成熟度标准,电网企业IT服务台能力成熟度评估模型技术规范及CCCMM ITSD标准学行标、团标及企业标准的制订和修编工作。
教学视频截图:
报名咨询方式:
联系人:方老师
手机(微信):13910781835
咨询热线:400-808-2006
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