400-808-2006
ITSS-IT服务工程师线上培训课程
ITSS服务工程师证书介绍
ITSS认证是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务工程师”的系列人员资格认证。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
ITSS服务工程师认证价值
ü 能力认证：
ITSS是一套客观量化的标准，用于评估IT服务人员的知识、技能和经验。
ü 提升能力：
持证者通过掌握运维工具的使用，能够量化工作结果，更好地控制IT服务，从而全面提升服务质量。
ü 招标必备：
在运维类IT项目投标过程中，根据项目的规模和需求，通常需要具备一定数量的ITSS服务项目经理证书。
ü 满足合规：
企业在申请ITSS信息技术服务标准时，通常需要具备专业的技术人才。在ITSS服务资质升级过程中，也需要相应数量的ITSS服务项目经理证书。
ü 促进协作：
持有ITSS认证的人员具备全面的实践知识和基本的实践操作技能，这使他们能够更高效地进行工作沟通与合作。
ü 降低风险：
通过掌握运维技术的研发规划和服务创新，能够不断优化运维技术，提供更稳定、更可靠的IT服务，从而降低业务中断的风险。
ITSS服务工程师适用人群
Ø 中央及地方各级政府部门信息中心工作人员；
Ø 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门工作者；
Ø 省市级的各类大中型企业的IT部门相关人员；
Ø 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业成员；
Ø 以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所成员。
ITSS服务工程师考试报名
ITSS服务工程师证书样本
ITSS服务工程师培训服务
培训优势：
1.中培IT学院成立于2006年，专业从事IT认证，IT管理与技术实践培训服务；
2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质，同时也是ITSS授权培训机构；
3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖；
4.中培学员通过率优势明显，ITSS认证考试综合通过率98.5%
培训形式：
【直播班】 【录播班】 【企业内训】
开班安排：
培训特色：
1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；
2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；
3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。
课程安排：（2天，每天6课时，根据实际情况进行调整)
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时间 |
主 题 |
内 容 |
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第一天 |
培训开始 |
讲师开场介绍 课程介绍与议程介绍及培训注意事项 |
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模块一 |
ITSS运行维护管理系统化和标准化IT服务管理的理念和实践 管理体系基本概念ITSS标准组介绍和背景分析ITSS能力模型及体系框架 |
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模块二 |
IT服务工程师、IT服务工程师的定义和基本要求 |
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课间休息 |
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模块二 |
运行维护能力管理规划 ITSS运行维护能力的规划、实施、检查、改进 |
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第二天 |
模块三: |
规划四要素 人员管理规划，招聘、储备、绩效考核 |
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课间休息 |
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模块四: |
资源能力规划，服务台、备件库、知识库和工具的规划 |
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模块五: |
运维技术能力规划运维技术的研发规划、服务创新 发现问题、解决问题的能力规划、积累、创新 流程管理规划 |
讲师团队：
张老师 高级咨询顾问、讲师，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验，十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训（ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师（人社部高级）、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务工程师、 ITSS标准编委、 《ITSS服务工程师》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委。
陈老师 毕业于西北工业大学，ITSS 授权培训讲师 /IT服务项目工程师、ITSS 运行维护标准咨询设计标准 符合性评估师，超过20年IT从业经验，在IT服务管理、IT服务台、数据中心和IT运维审计领域拥有丰富项目经验:擅长IT流程设计和改进，具各国家信息技术服务标准评估师及ACE客户中心运营架构师常资质，相任资深顾间和培训导师服务过的客户涉及政府、大型国企、高科技、金融、能谋等行业。主导和参与南方电网公司IT服务台成熟度标准、数据中心成熟度标准，电网企业IT服务台能力成熟度评估模型技术规范及CCCMM ITSD标准学行标、团标及企业标准的制订和修编工作。
教学视频截图：
报名咨询方式：
联系人：方老师
手机（微信）：13910781835
咨询热线：400-808-2006
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