您现在的位置:首页 > 直播课程 > ITSS-IT服务工程师线上培训课程

ITSS-IT服务工程师线上培训课程

2022-4-11 16:51:59 | 来源:中培IT学院


ITSS服务工程师证书介绍

ITSS认证是中国电子技术标准化研究院推出的,包含“IT 服务工程师”和“IT 服务工程师”的系列人员资格认证。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

 

 ITSS服务工程师认证价值

1、收获并掌握业界的最佳实践;

2、全面系统的对IT服务工程师IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;

3、获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

 

ITSS服务工程师适用人群

 

 ITSS服务工程师考试报名

报考条件:学员无学历与工作经历要求,需完成授权机构的规定学时。

考试形式:线下笔试

考试地点:全国各省份均有考点,20人可申请属地考场。

考试费用:1400元(包含发票)

下证周期:电子版证书提交资料后10个工作日,纸质版提交资料后1个半月。


ITSS服务工程师证书样本

 

 ITSS服务工程师培训服务

培训优势:

1.中培IT学院成立于2006年,专业从事IT认证,IT管理与技术实践培训服务;

2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质,同时也是ITSS授权培训机构;

3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖;

4.中培学员通过率优势明显,ITSS认证考试综合通过率98.5%

培训形式:

【直播班】 【录播班】 【企业内训】

开班安排:


ITSS-IT服务工程师认证培训

服务一览表

培训时间

1月

23-24

4月

24-25

6月

25-26

培训方式

线上直播(2天正课,赠送录播 + 视频回放)

培训特色

小班专家授课          理论梳理+案例分享

小组互动讨论          实践演练+真题讲解     

增值服务

ITSS服务工程师培训教材

全真模拟题库,12小时值班微信群,录播视频免费回放一年。

培训费用

3400元/人(包含培训费、资料费、题库、发票及综合服务)

此课程可提供【录播课程】【入企培训】服务方案

 

培训特色:

1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行;

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究;

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

 

课程安排:2天,每天6课时,根据实际情况进行调整)

时间

   

   

第一天

培训开始

讲师开场介绍

课程介绍与议程介绍及培训注意事项

模块一

ITSS运行维护管理系统化和标准化IT服务管理的理念和实践

管理体系基本概念ITSS标准组介绍和背景分析ITSS能力模型及体系框架

模块二

IT服务工程师IT服务工程师的定义和基本要求

课间休息

模块二

运行维护能力管理规划

ITSS运行维护能力的规划、实施、检查、改进

第二天

模块三:

规划四要素

人员管理规划,招聘、储备、绩效考核

课间休息

模块四:

资源能力规划,服务台、备件库、知识库和工具的规划

 

模块五:

运维技术能力规划运维技术的研发规划、服务创新

发现问题、解决问题的能力规划、积累、创新

流程管理规划


 讲师团队:

张老师   高级咨询顾问、讲师,八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验,十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训(ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师(人社部高级)、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务工程师、 ITSS标准编委、 《ITSS服务工程师》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委; IT服务管理专家。

陈老师  毕业于西北工业大学,ITSS 授权培训讲师 /IT服务项目工程师、ITSS 运行维护标准咨询设计标准 符合性评估师,超过20年IT从业经验,在IT服务管理、IT服务台、数据中心和IT运维审计领域拥有丰富项目经验:擅长IT流程设计和改进,具各国家信息技术服务标准评估师及ACE客户中心运营架构师常资质,相任资深顾间和培训导师服务过的客户涉及政府、大型国企、高科技、金融、能谋等行业。主导和参与南方电网公司IT服务台成熟度标准、数据中心成熟度标准,电网企业IT服务台能力成熟度评估模型技术规范及CCCMM ITSD标准学行标、团标及企业标准的制订和修编工作。

 

教学视频截图:


 

 报名咨询方式:

联系人:方老师

手机(微信):13910781835

咨询热线:400-808-2006


标签: ITSS

相关阅读