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ITSS人员认证带来了哪些价值体现？

2023/8/25 16:01:39　|　来源：Admin

　　ITSS人员认证是由电子技术标准化研究院推出和颁发的，ITSS人员认证认证分为“IT服务工程师”和“IT服务经理”两种。ITSS系列人员认证旨在有效满足GB/T28827.1.符合性评价要求及ITSS服务资质升级要求。

“IT服务工程师”涵盖了IT服务从业人员的能力规范和要求，从服务技术、服务技能和服务规范三个方面向从业者阐述了信息技术服务的相关学科知识。“IT服务经理”结合国内外的最佳业内实践，从IT服务、项目、经理三个方面对服务业的基本概念和技能进行讲解。

在我看来，ITSS认证不仅仅是国内信息技术服务的权威认证，更是一项信息服务从业者提升自己业务能力的绝佳途径。通过学习ITSS系列认证，能够学到许多实用的IT运维知识，并可以很好的在实际工作中运用，这才是考取ITSS人员认证最难能可贵的收获。

ITSS人员认证适考对象

无论是从事IT服务的技术和管理人员，还是信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务的从业人员均可学习ITSS人员认证，该认证知识涉及的应用范围广，不仅仅可以学到理论和技巧，更是可以学到一种思维方式。

ITSS人员认证培训安排：

IT服务工程师课程大纲（2天，共计12课时）

第一天：IT 服务的基本概念、IT服务的流程管理、常用的IT服务管理工具、客户服务的相关技巧和处理流程、IT服务人际沟通要点和原则等

第二天：文档撰写的重要性和相关技巧、技术问题的分析与解决手段、探讨团队合作的必要性和方法、信息安全技术、数据的备份与恢复、IT项目管理特征概念及技巧等，并对IT服务工程师的职业规划做出阐释，教授学员职业发展的多种途径。在课程最后会回顾所有关键概念并组织学员们沟通。

学习结束后会进行考试模拟题讲解，然后安排远程线上考试。

IT服务经理课程大纲（3天，共计18课时）

第一天：ITSS运行维护管理系统化和标准化IT服务管理的理念和实践、ITSS运行维护能力规划详解运行维护服务的价值和方向

第二天：人员的能力规划、培养以及管理；人员结构优化、资源能力规划、运维技术能力规划和运维技术的研发规划与服务创新、团队容错的能力积累

第三天：先回顾第一天所学的知识，服务关键过程探讨:服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理；ITSS能力成熟度与ITSS应急管理模型讲解；在课程接近尾声是分享业内最佳的实践案例，对课程作总结和回顾。

学习结束后会进行考试模拟题讲解，然后安排远程线上考试。

ITSS服务项目经理证书样本

ITSS人员认证带来了什么

　　对我来说，考取ITSS认证后确实带来了众多好处，以下是一些直观的体现：

　 1.提升个人IT服务的实践能力

　　2.掌握并熟练使用IT服务管理理论方法和管理工具

3.获得IT服务业内最佳时间实践案例经验

　　4.提高IT服务管理中发现和解决问题的效率

　　5.国家认可的国内唯一IT服务管理的权威认证，业内广泛认可

6.提升我们的沟通技巧，获得更多人脉

7.晋升空间扩大，薪资增加，获得同事和公司的青睐

当然，这种好处不是单方面的，员工获取ITSS认证后，企业也可以获得众多好处：

1.满足合规要求：企业在申请ITSS信息技术服务标准时必须具备一定数量的专业技术人才和ITSS服务工程师和ITSS服务经理持证人员。

　　2.满足招标需求：运维类IT项目根据项目的情况，投标中往往会有ITSS人员认证的要求，通常需要4个以上的ITSS人员证书。

　　3.员工能力评定：ITSS认证为员工能力的评定划分了一个标准对IT服务人员的知识、技能和经验标准化客观评价。

　 4.提升公司业务：更高水平的工作团队在工作中效率大大提升，同样的知识水平会进一步促进更高效的沟通与合作。

　　5.减少服务风险：运维技术的研发规划和服务创新可以保证运维技术的不断优化，这意味着更持久、更可靠IT服务，降低业务中断的风险。

　　6.提高IT服务质量：通过运维工具的应用使得工作结果得以量化。更好地控制服务流程，有利于全面提高服务质量。

总的来说，ITSS人员认证值得推荐。中培IT学院是ITSS授权培训机构，提供ITSS服务工程师、ITSS服务经理考试报名、培训辅导、取证续证一站式服务。培训采用公开课（面授或直播）、入企培训等多种形式，灵活高效，帮您顺利取证。

ITSS人员证书（IT服务工程师、IT服务经理）培训服务一览表
培训班次	北京 8月23-25	北京 11月28-30
培训方式	· 面授 · 直播 · 录播
授课安排	IT服务工程师2天，共计12课时 IT服务经理3天，共计18课时
纸质资料	ITSS服务工程师培训教材、ITSS服务经理培训教材
考试系统	精准题库，在线模拟考试
特色服务	· 专家授课 · 案例分享 · 实战演练 · 社群交流 · 专家答疑 · 专属助教
此课程可根据具体需求定制【企业内训】解决方案咨询热线：400-808-2006 / 13910781835 （微信/手机）