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获得ITIL认证的前提条件，能给企业带来哪些好处？

2021/8/10 15:09:45　|　来源：中培教育

获得ITIL认证需要的前提条件：

1. EXIN和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先接受一定时期的培训。

2. 参加ITIL Foundation考试没有特殊的条件（可以不经过培训），只要是从事IT服务管理的人员并拥有IT服务基本的知识均可参加ITIL认证考试。

3. 凡已取得ITIL Foundation资格，并具有4年以上相关从业经验者，经过培训可以报名参加ITIL Practitioner专业技术认证。

ITIL认证有几种证书？

ITIL认证现如今有三种国际认可的证书分别是：

1、 ITIL Practitioner：该证书主要是针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求其具有一定实践经验。也就是说考取该证书，需要报考人员有IT方面的实践经验。

2、 ITIL Foundation：主要针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理和和IT基础实施的重要性，掌握服务管理的流程及相互接口；（该证书是获得其他两个证书的基础，也就是说只有考取了ITIL foundation证书才能考取另外两个证书）。

3. ITIL Service Management：该认证主要是针对更高层的IT服务管理人员，如IT服务管理经理，IT服务管理顾问，尤其是哪些负责ITIL实施的相关人员。

ITIL认证能给企业带来的好处有哪些？

可以让企业提供的IT服务变的更加以客户为中心，同时在服务质量方面协商一致改进双方关系；

能够改进业务部门和IT部门的沟通，因为大家采用的都是同一个框架；

ITIL能够对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理；

ITIL能够让IT部门形成一个更加清晰的架构，从而让其变的更加有效并更关注公司目标，以及更加对其负责的基础框架和服务实施控制，同时变更也更加方便管理。

ITIL为企业的IT 服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户都可以根据自己的能力和需求来定义自己所需要的不同的服务水平，同时也能够参考ITIL来规划和制定其IT基础架构和服务管理，从而保证IT服务管理能够为企业的业务运行提供更好的支持，所以对于企业来说，实行ITIL的最大好处就是能够把IT和业务紧密的结合，从而让企业的IT投资回报最大化。

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