ITIL4又更新了，谁还不知道？

ITIL4在2019年发布，相对于之前的版本，ITIL 4包含了最新的框架结构和内容，是ITSM最佳实践的最新迭代。

ITIL4的新进点包括：

1、注重流程：ITIL 4中强调基于流程的方法，弱化了传统的ITIL流程框架，将流程作为实际服务管理目标的一种手段。

2、技术更新：ITIL 4更新注重包括人工智能、自动化、云计算等新兴技术在内的数字化技术的支持和应用，。

3、实用标准：ITIL 4的实施指南是实施和应用ITIL框架更具体和实用的标准。

4、灵活定制：ITIL 4框架根据组织的需求和实际情况进行整体调整和应用，注重服务管理的灵活性。

5业务价值：ITIL 4框架鼓动组织将服务管理与业务目标紧密结合起，调整业务价值和结果导向。

6、团队协作：ITIL 4框鼓动组织建设开放、协作和创新的文化，强调团队协作和文化变革，。

ITIL4资格认证在2023年4月再次进行了重要的更新。

这次更新对ITIL进行了升级：在原有的ITIL管理专业人员MP模块和ITIL战略领导者SL模块的基础上，又新增了ITIL实践经理PM模块。同时，在进行 ITIL 4 MASTER大师认证申请时只需通过考试即可自动获得，不需要论文和答辩了，这在一定程度上降低了大家成为ITIL领域大师的难度。ITIL 4 MASTER（ITIL 大师）证书的持有者在国内十分稀有，感兴趣的小伙伴不妨继续往下看看。

ITIL Master（大师级）证书获取方式：

ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM=ITIL 4 MASTER，即：要想获得ITIL4 Master证书需要获取全部MP、SL、PM中级证书。

ITIL Master PM（实战经理）证书获取方式：

如何获得ITIL4新增的实践经理PM证书？ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块：ITIL4实践经理PM包含了三个组合模块，为Monitor, Support & Fulfil ，Plan,Implement & Control 和Collaborate, Assure & lmprove，即掌握CDS加上以上三种模块三选一即可。

获取ITIL 各等级证书的成本：

初级ITIL4 Foundation（基础级）的官方考试费为680美元；

ITIL4中级的官方考试费为一门765美元:

ITIL4 PM的Monitor, Support & Fulfill的官方考试费为865美元；

大师级ITIL4 Master则需要获取全部七项认证的费用。七门考试的费用加在一起要5470美元，折合人民币约为39000+。

ITIL构架应用对于企业的重要性无需多言，尤其是站在ITSM之巅的ITIL4 Master。当然，初步了解ITIL框架的小伙伴也不要好高骛远,ITIL4 foundation就可以满足大部分企业的需求了，还是要脚踏实地的从ITIL4 foundation开始学习。

在学习ITIL4 foundation时也要注意学习方法，ITIL框架要想理解透彻是有难度的。建议报名培训机构，培训机构能帮助你尽可能的一次通过考试以节省考试费用。综合考虑机构的师资、课程安排和教学资源，选择好培训机构很关键。