科学备考，顺利考取ITIL基础级认证

ITIL4是一套IT服务管理的最佳实践，ITIL4Foundation是一项认证考试，旨在对IT服务管理从业者对ITIL4框架的掌握程度进行认证。ITIL 4基础考试可以衡量您对ITIL 4框架的关键概念、原则和实践的理解。接下来，本文将从ITIL的核心内容来梳理备考ITIL基础级认证的备考要点，包括：

IT服务管理的四个维度

ITIL服务价值体系

服务价值链

ITIL的7种实践做法

 ITIL基础级考试技巧

以下是一些可以帮助您准备ITIL基础考试的提示和技巧：

了解考试形式：ITIL基础考试由40道选择题组成，你有60分钟的时间完成考试。通过率为65%（40道题答对26道即可通过）。

学习ITIL概念：确保您理解ITIL中使用的关键概念和术语，如服务管理、服务设计、服务运营、服务战略、服务过渡和持续服务改进。

使用学习材料：合理利用培训机构提供的众多ITIL基础考试学习材料，包括学习指南、实践考试和在线课程。利用这些资源为考试做准备。

参加模拟考试：参加培训机构的模拟考试可以帮助你识别自己的长处和短处，并集中精力学习。模拟考试还有助于你熟悉考试形式和考试中可能出现的问题类型。

科学管理时间：在考试期间，确保你有效地管理时间。先回答较简单的问题，然后再回到较难的问题。不要在任何一个问题上花费太多时间，并确保留出足够的时间来复习你的答案。

了解ITIL框架：了解ITIL框架如何在组织中应用非常重要。这将帮助你回答与实际场景相关的考试问题。除此之外，这也会培养你将来在工作中应用ITIL框架的能力。

ITIL基础级备考步骤

第一步：知识梳理

理解ITIL4基础考试概念要被透彻理解，及时课程学习前也要对所学内容有一定的认知，这样你才会在考试中如鱼得水。强烈建议严格学习每一个知识点。本次考试涵盖以下七个领域：

领域1：了解服务管理的关键概念

首先，该领域包括服务、公用事业、保修、客户、用户、服务管理和赞助商等主要术语的定义。

它还描述了通过服务创造价值的关键概念，如成本、组织、结果、产出和风险。此外，它还描述了服务关系的关键概念。

领域2：了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整服务管理

该领域涵盖了描述指导原则的性质、用途和相互作用的概念。

它还解释了指导原则的使用，如关注价值、从你所在的地方开始、通过反馈不断进步、合作和提高可见性以及全面思考和工作。

领域3：了解服务管理的四个维度

该领域涵盖了服务管理的四个维度-

首先，组织和人员

第二，信息与技术

然后，合作伙伴和供应商

此外，价值流和流程

领域4：了解ITIL服务价值体系的目的和组成部分

本领域侧重于描述ITIL服务价值体系。

领域5：了解服务价值链的活动，以及它们如何相互关联

该领域涵盖了描述服务价值链的互连性质以及如何支持价值流的概念。

其次，它还描述了每个价值链活动的目的，即计划、改进、参与、设计和过渡、获得/建立以及交付和支持。

领域6：了解15项ITIL实践的目的和关键条款

该领域旨在回顾ITIL实践的目的，如信息安全管理、关系管理、供应商管理、IT资产管理以及监控和事件管理。

它还涵盖了发布管理、服务配置管理、部署管理、持续改进和变更启用。

此外，该领域还包括IT资产、事件、配置项、更改、事件、问题和已知错误的定义。

领域7：了解ITIL的7种做法

本领域侧重于详细解释ITIL实践的概念，不包括它们如何融入服务价值链。

最后，它包括持续改进更改启用、事件管理、问题管理、服务请求管理、服务台和服务级别管理。

第二步：参加培训

参加ITIL官方授权的培训，中培IT学院是ITIL官方授权的培训机构。培训机构会提供一些列周到的授课服务，并组织考试。值得注意的是，ITIL4并不推荐自学考取，因为许多关键的概念立即诶起来会有困难，即便自学考取了ITIL4也很难在实际工作中应用。培训机构的作用那个就是能让您对ITIL的理解不只停留在死记硬背，而是切实的投入到实际工作中。

第三步：阅读教材

利用培训机构提供的IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证)培训讲义。我们都知道书籍的价值和有效性。他是我们学习新知的基础，在一定程度上能加深我们对所学内容的认知，阐明基本原理。

第四步：在线讨论

中培提供在线答疑群供学员提问和交流，ITIL框架中不容易理解的知识点很多，要利用答疑群多提问。同时学员也可以交流自己的相关实际案例，以加深理解和掌握。同时学员群也提供了一个人脉扩展途径，为您的ITSM领域发展带来机遇。

第五步：模拟考试

实践对于通过任何认证考试都至关重要，ITIL也不例外。因此，一定要尽可能多地练习。练习考试是一个很好的方式来提高你的准备和增强你的信心。此外，要注意及时查漏补缺。中培拥有高覆盖率的ITIL4基础级认证题库，有效帮助学员了解考试的题目逻辑，以便在考试中轻松应对。要合理利用这些题库，章节检测和模拟考试按时完成。在测试中对自己ITIL掌握程度有足够的把握时即可开始约考迎接考试。

第六步：考试取证

考试结束并合格后，1-2天后就可以获取电子版证书。纸质证书需要1-2个月的时间邮寄。ITIL证书有效期目前为三年，到期前需要续证，并缴纳部分续证费用。

通过ITIL4基础级认证提升您的能力，拓展您的知识，现在开始行动吧！