EXIN和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先接受一定时期的培训。事实上,考虑到实施ITIL是一项实践性很强的专业性工作,参加培训有利于真正理解ITIL,学习成功经验。
参加ITILFoundation考试没有特殊的条件(可以不经过培训),只要是从事IT服务管理的人员并拥有IT服务基本的知识均可参加ITIL认证考试。
凡已取得ITILFoundation资格,并具有4年以上相关从业经验者,经过培训可以报名参加ITILPractitioner专业技术认证。
参加ITILManager考试的人员需要具备以下条件:
参加由两大权威机构(EXIN或ISEB)授权的ITIL认证培训机构的培训。目前赛迪培训和HP管理学院都开设了相关课程的培训。
至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验;
具有ITILFoundation的证书。