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同为ITSS系列，IT服务经理和IT服务工程师有哪些不同？

2023/8/22 17:42:07　|　来源：Admin

ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT服务工程师”和“IT服务经理”的系列培训。有效满足GB/T28827.1的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT服务工程师”结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT服务经理”结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

ITSS服务工程师和ITSS服务经理的区别

区别	ITSS服务工程师	ITSS服务经理
认证对象	应届生/一年以下IT服务工作经验	一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验
认证目的	培养IT服务初级人才	培养IT服务基础管理人才
认证内容	IT服务基本理论+知识技能	IT服务基本理论+知识技能+方法和工具
认证价值	具备IT服务工作技能	具备IT服务工作技能+管理技能
考试时间及题型	考试时长为1个小时，题型为单选题：40个，判断题：20个	考试时长为2小时，题型为单选题：40个，多选题：10个，案例分析：3个场景。

如何选择ITSS服务工程师和ITSS服务经理

两个证书是ITSS系列的不同等级，可根据自身需求自主选择。

如果是企业安排考证，可参考申办资质的条件，帮助IT服务从业者掌握基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师。帮助IT服务经理提升管理能力，掌握从业的基本理论、工具和方法，使其成为合格的服务经理。

如果是个人考证，可根据自身工作经验来看，如果是行业小白，建议考取ITSS服务工程师，扎实好自身技术，积累工作经验。如果已经在行业内有了2-3年的经验，并且后期规划是管理层，那么考取ITSS服务经理最合适不过了。

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标签： IT服务经理 IT服务工程师不同

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