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领域一
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人员 -42%
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任务 1
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管理冲突
解释冲突的来源和所处阶段
分析冲突发生的背景
评估/建议/协调适当的冲突解决方案
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任务2
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领导团队
设定清晰的愿景和使命
支持多样性和包容性（例如行为类型、思维过程）
重视服务型领导（例如将服务型领导的原则与团队联系起来）
确定适当的领导风格（例如指导型、协作型）
激发、激励和影响团队成员/相关方（例如团队合同、社会合同/团队章程、奖励制度）
分析团队成员和相关方的影响力
区分领导各类团队成员和相关方的不同选项
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任务 3
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支持团队绩效
根据关键绩效指标评估团队成员的绩效
支持并认可团队成员的成长和发展
确定适当的反馈方法
核实绩效提升情况
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任务 4
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向团队成员和相关方授权
根据团队优势进行组织
支持对团队实行任务问责
评估任务问责的表现情况
决定和授予决策权的级别
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任务 5
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确保团队成员/相关方完成适当培训
确定培训后必须具备的能力以及培训的组成部分
根据培训需要确定培训方案
为培训分配资源
衡量培训结果
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任务 6
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建设团队
评估相关方的技能
推断项目资源需求
持续评估并更新团队技能，以达到项目要求
保持团队和知识相互交流
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任务 7
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解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍
确定团队面临的各种障碍
确定团队面临的各种障碍的优先级
使用网络实施解决方案，以消除团队面临的各种障碍
持续进行重新评估，以确保团队面临的各种障碍正在得到解决
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任务 8
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谈判确定项目协议
分析谈判协议的范围
评估优先级并确定最终目标
核实是否已达到项目协议的目标
参与协议谈判
确定谈判策略
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任务 9
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与相关方协作
评估相关方的参与需求
使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致
构建信任，并影响相关方，以实现项目目标
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任务 10
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凝聚共识
对情况进行详细分析，发现产生误解的根本原因
对所有必要的参与方进行调研，以达成共识
为各方协议的结果提供支持
对潜在误解进行调查
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任务 11
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让虚拟团队参与进来并为其提供支持
审视虚拟团队成员的需要（例如环境、地理、文化、全球区域等）
研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案（例如沟通工具、集中办公）
实施让虚拟团队成员参与进来的方案
持续评估虚拟团队成员参与的有效性
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任务 12
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定义团队的基本规则
将组织原则告知团队和外部相关方
营造遵守基本规则的环境
管理和纠正违反基本规则的行为
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任务 13
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指导有关的相关方
安排时间进行指导
识别并利用指导机会
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任务 14
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运用情商提升团队绩效
使用个性指标对行为做出评估
分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要
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领域二
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过程 - 50%
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任务 1
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执行需要紧急交付商业价值的项目
评估可循序渐进地交付价值的机会
审视项目整个实施过程中的商业价值
支持团队对项目任务进行细分，以便发现最小化可实行产品
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任务 2
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管理沟通
分析所有相关方的沟通需要
确定适用于所有相关方的沟通方法、渠道、频率时长和详细程度
有效传达项目信息和更新情况
确认相关消息已被理解而且收到反馈
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任务 3
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评估和管理风险
确定风险管理方案
以迭代方式评估风险并确定其优先级
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任务 4
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让相关方参与进来
分析相关方（例如权力利益网格、影响力、作用）
将相关方归类
按类别让相关方参与进来
制定、执行并确认相关方参与策略
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任务 5
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规划并管理预算和资源
根据项目范围和过往项目的经验教训估算预算需要
预测未来会遇到的预算挑战
监督预算差异，并使用治理过程做出必要的调整
规划和管理资源
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任务 6
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规划和管理进度计划
估算项目任务（里程碑、依赖关系、故事点）
使用基准和历史数据
基于相关方法论编制进度计划
基于相关方法论衡量进展情况
基于相关方法论对进度计划做出必要的修改
与其他项目和其他业务进行协调
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任务 7
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规划和管理产品/可交付成果的质量
确定项目可交付成果必须达到的质量标准
根据质量差距提出改进方案方面的建议
持续调查项目可交付成果的质量
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任务 8
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规划和管理范围
确定各项需求及其优先级
细化范围（例如工作分解结构 (WBS)、待办事项列表）
监督和确认范围
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任务 9
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整合项目规划活动
整合项目/阶段的计划
评估经整合的项目计划，了解依赖关系、差距和持续的商业价值方面的情况
对所收集的数据进行分析
收集并分析数据，以做出明智的项目决定
确定至关重要的信息需求
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任务 10
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管理项目变更
预期并接受变更需要（例如遵循变更管理实践）
确定管理变更的策略
根据有关方法论执行变更管理策略
确定变更应对措施，以推进项目
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任务 11
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规划和管理采购
定义资源需求和需要
传达资源需求
管理供应商/合同
规划和管理采购策略
制定交付解决方案
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任务 12
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管理项目工件
确定管理项目工件的需求（何事、何时、何地、何人等）
确认项目信息的更新都是最新内容（即版本控制）并且所有相关方均可获得
持续评估项目工件管理的有效性
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任务 13
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确定适当的项目方法论/方法和实践
评估项目的需要、复杂性和重要性
提出项目执行策略（例如合同签订、财务）方面的建议
提出项目方法论/方法（例如预测法、敏捷方法、混合方法）有关的建议
在整个项目生命周期采用迭代式和循序渐进的实践（例如经验教训、相关方参与、 风险管理）
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任务 14
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制定项目治理结构
确定项目的适当治理（例如复制组织治理）
定义上报问题的路径和门槛
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任务 15
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管理项目问题
识别风险何时会演变为问题
采取最优行动解决问题，以使项目取得成功
与有关的相关方就解决问题的方法开展协作
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任务 16
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确保进行知识交流，使项目得以持续开展
讨论团队内的项目职责分工
概述对于工作环境的期望
确认知识交流的方法
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任务 17
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规划和管理项目/阶段的收尾或过渡工作
为成功结束项目或阶段确定相关标准
确认已为过渡（例如过渡至运营团队或下一个阶段）准备就绪
完成各项活动，以结束项目或阶段（例如最终的经验教训、回顾、采购、财务、资源）
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领域三
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业务环境 - 8%
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任务 1
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规划和管理项目的合规性
确认项目合规要求（例如保护措施、健康和安全、监管合规）
对合规类别进行分类
确定合规面临的潜在威胁
采用相关方法为合规提供支持
分析不合规的后果
确定必要的方法和行动来满足合规需要（例如风险、法律方面的）
衡量项目的合规程度
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任务 2
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评估并交付项目利益和价值
调查所识别的利益
记录所有权相关的共识，以便持续实现利益
核实是否已建立可对利益进行跟踪的相关衡量体系
评估将展现价值的交付方案
对获得价值进展的相关方做出评价
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任务 3
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评估并应对外部业务环境变化对范围的影响
调查外部业务环境（例如法规、技术、地理区域政治、市场）的变化
评估外部业务环境变化对项目范围/待办事项列表的影响，并确定其优先级
提出针对范围/待办事项列表变更（例如进度计划、成本变更）的方案的建议
持续审视外部业务环境，关注其对范围/待办事项列表的影响
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任务 4
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为组织变更提供支持
评估组织文化
评估组织变更对项目的影响，并确定必要的行动
评估项目对组织的影响，并确定必要的行动
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400-808-2006
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