PMP®项目管理线上培训课程

【领域一：人员 -42% 】

任务 1

管理冲突

l 解释冲突的来源和所处阶段

l 分析冲突发生的背景

l 评估/建议/协调适当的冲突解决方案

任务2

领导团队

l 设定清晰的愿景和使命

l 支持多样性和包容性（例如行为类型、思维过程）

l 重视服务型领导（例如将服务型领导的原则与团队联系起来）

l 确定适当的领导风格（例如指导型、协作型）

l 激发、激励和影响团队成员/相关方（例如团队合同、社会合同/团队章程、奖励制度）

l 分析团队成员和相关方的影响力

l 区分领导各类团队成员和相关方的不同选项

任务 3

支持团队绩效

l 根据关键绩效指标评估团队成员的绩效

l 支持并认可团队成员的成长和发展

l 确定适当的反馈方法

l 核实绩效提升情况

任务 4

向团队成员和相关方授权

l 根据团队优势进行组织

l 支持对团队实行任务问责

l 评估任务问责的表现情况

l 决定和授予决策权的级别

任务 5

确保团队成员/相关方完成适当培训

l 确定培训后必须具备的能力以及培训的组成部分

l 根据培训需要确定培训方案

l 为培训分配资源

l 衡量培训结果

任务 6

建设团队

l 评估相关方的技能

l 推断项目资源需求

l 持续评估并更新团队技能，以达到项目要求

l 保持团队和知识相互交流

任务 7

解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍

l 确定团队面临的各种障碍

l 确定团队面临的各种障碍的优先级

l 使用网络实施解决方案，以消除团队面临的各种障碍

l 持续进行重新评估，以确保团队面临的各种障碍正在得到解决

任务 8

谈判确定项目协议

l 分析谈判协议的范围

l 评估优先级并确定最终目标

l 核实是否已达到项目协议的目标

l 参与协议谈判

l 确定谈判策略

任务 9

与相关方协作

l 评估相关方的参与需求

l 使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致

l 构建信任，并影响相关方，以实现项目目标

任务 10

凝聚共识

l 对情况进行详细分析，发现产生误解的根本原因

l 对所有必要的参与方进行调研，以达成共识

l 为各方协议的结果提供支持

l 对潜在误解进行调查

任务 11

让虚拟团队参与进来并为其提供支持

l 审视虚拟团队成员的需要（例如环境、地理、文化、全球区域等）

l 研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案（例如沟通工具、集中办公）

l 实施让虚拟团队成员参与进来的方案

l 持续评估虚拟团队成员参与的有效性

任务 12

定义团队的基本规则

l 将组织原则告知团队和外部相关方

l 营造遵守基本规则的环境

l 管理和纠正违反基本规则的行为

任务 13

指导有关的相关方

l 安排时间进行指导

l 识别并利用指导机会

任务 14

运用情商提升团队绩效

l 使用个性指标对行为做出评估

l 分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要

【 领域二：过程 - 50% 】

任务 1

执行需要紧急交付商业价值的项目

l 评估可循序渐进地交付价值的机会

l 审视项目整个实施过程中的商业价值

l 支持团队对项目任务进行细分，以便发现最小化可实行产品

任务 2

管理沟通

l 分析所有相关方的沟通需要

l 确定适用于所有相关方的沟通方法、渠道、频率时长和详细程度

l 有效传达项目信息和更新情况

l 确认相关消息已被理解而且收到反馈

任务 3

评估和管理风险 

l 确定风险管理方案

l 以迭代方式评估风险并确定其优先级 

任务 4

让相关方参与进来 

l 分析相关方（例如权力利益网格、影响力、作用）

l 将相关方归类

l 按类别让相关方参与进来

l 制定、执行并确认相关方参与策略

任务 5

规划并管理预算和资源 

l 根据项目范围和过往项目的经验教训估算预算需要

l 预测未来会遇到的预算挑战

l 监督预算差异，并使用治理过程做出必要的调整

l 规划和管理资源

任务 6

规划和管理进度计划 

l 估算项目任务（里程碑、依赖关系、故事点）

l 使用基准和历史数据

l 基于相关方法论编制进度计划

l 基于相关方法论衡量进展情况

l 基于相关方法论对进度计划做出必要的修改

l 与其他项目和其他业务进行协调

任务 7

规划和管理产品/可交付成果的质量 

l 确定项目可交付成果必须达到的质量标准

l 根据质量差距提出改进方案方面的建议

l 持续调查项目可交付成果的质量

任务 8

规划和管理范围 

l 确定各项需求及其优先级

l 细化范围（例如工作分解结构  (WBS)、待办事项列表）

l 监督和确认范围

任务 9

整合项目规划活动 

l 整合项目/阶段的计划

l 评估经整合的项目计划，了解依赖关系、差距和持续的商业价值方面的情况

l 对所收集的数据进行分析

l 收集并分析数据，以做出明智的项目决定

l 确定至关重要的信息需求

任务 10

管理项目变更 

l 预期并接受变更需要（例如遵循变更管理实践）

l 确定管理变更的策略

l 根据有关方法论执行变更管理策略

l 确定变更应对措施，以推进项目

任务 11

规划和管理采购 

l 定义资源需求和需要

l 传达资源需求

l 管理供应商/合同

l 规划和管理采购策略

l 制定交付解决方案

任务 12

 管理项目工件

    l 确定管理项目工件的需求（何事、何时、何地、何人等）

    l 确认项目信息的更新都是最新内容（即版本控制）并且所有相关方均可获得

     l 持续评估项目工件管理的有效性

任务 13   

 确定适当的项目方法论/方法和实践

    l 评估项目的需要、复杂性和重要性

    l 提出项目执行策略（例如合同签订、财务）方面的建议

    l 提出项目方法论/方法（例如预测法、敏捷方法、混合方法）有关的建议

     l 在整个项目生命周期采用迭代式和循序渐进的实践（例如经验教训、相关方参与、 风险管理）

任务 14

 制定项目治理结构

    l 确定项目的适当治理（例如复制组织治理）

    l 定义上报问题的路径和门槛

任务 15

管理项目问题

    l 识别风险何时会演变为问题

    l 采取最优行动解决问题，以使项目取得成功

    l 与有关的相关方就解决问题的方法开展协作

任务 16

确保进行知识交流，使项目得以持续开展

    l 讨论团队内的项目职责分工

    l 概述对于工作环境的期望

    l 确认知识交流的方法

任务 17

规划和管理项目/阶段的收尾或过渡工作

    l 为成功结束项目或阶段确定相关标准

    l 确认已为过渡（例如过渡至运营团队或下一个阶段）准备就绪

    l 完成各项活动，以结束项目或阶段（例如最终的经验教训、回顾、采购、财务、资源）

【 领域三：业务环境 - 8% 】

任务 1

规划和管理项目的合规性 

l 确认项目合规要求（例如保护措施、健康和安全、监管合规）

l 对合规类别进行分类

l 确定合规面临的潜在威胁

l 采用相关方法为合规提供支持

l 分析不合规的后果

l 确定必要的方法和行动来满足合规需要（例如风险、法律方面的）

l 衡量项目的合规程度

任务 2

评估并交付项目利益和价值 

l 调查所识别的利益

l 记录所有权相关的共识，以便持续实现利益

l 核实是否已建立可对利益进行跟踪的相关衡量体系

l 评估将展现价值的交付方案

l 对获得价值进展的相关方做出评价

任务 3

评估并应对外部业务环境变化对范围的影响 

l 调查外部业务环境（例如法规、技术、地理区域政治、市场）的变化

l 评估外部业务环境变化对项目范围/待办事项列表的影响，并确定其优先级

l 提出针对范围/待办事项列表变更（例如进度计划、成本变更）的方案的建议

l 持续审视外部业务环境，关注其对范围/待办事项列表的影响

任务 4

为组织变更提供支持 

l 评估组织文化

l 评估组织变更对项目的影响，并确定必要的行动

l 评估项目对组织的影响，并确定必要的行动